导游最基本的责任是什么呢？一个合格的导游最基本的素养是什么呢？今天经历了一些琐事，就想思考一下这些问题。
现在是在九寨沟景区附近的某个酒店住下了，游客们都吃完东西回去休息了，司机师傅、导游和其他同行的同一个旅行社的导游、师傅在一起吃饭了，刚刚喊我去，我说不去了。因为我吃饭比较简单，让餐厅帮忙弄了一个素菜就算了事了。我觉得尽量简单一些比较好吧，不想过多麻烦人家。
然后安静下来写今天的文字时，我觉得还是有许多关于导游这个职业的话要说的。
几年前刚开始带旅行团的时候，也是照着教科书按部就班来的，每个细节都想尽可能追求完美，当然了，也总是会出现一些错误，但好在最终也还勉强可以。而现在在给人家当导游小助理的时候，总觉得有些地方似乎不太合适。也许是想起了从前在教科书上看到的东西了吧。
我觉得最基本的待人之道是不可忽略的，将心比心，以人为本。
简单说两件事吧。
第一件呢，是离团游客拿行李的事情。中午抵达九寨沟景区以后，导游收到旅行社的通知，说有一组游客要离团。这中间的流程是导游在忙的，我涉及到的主要是下午五点半左右帮人家拿行李的环节。因为导游在忙别的事，就让我在大巴车门口等一下对方，然后联系司机师傅帮忙打开一下行李舱舱门。
当时呢，这一组游客和另一组同时回来了，给他们指了一下大巴车之后，司机师傅刚好过来了，我就让他开舱门，他说要给导游说，我说已经说了，说她还让我给你打电话呢。后来，他开了舱门之后，那对母女发现还有一个行李箱在最里面，需要打开另一面的行李舱门，这个时候，司机师傅有些不耐烦了，不太想搭理她们。我看这场景也挺为难的，后来，我就自己爬进那个行李舱帮她们拿了出来。
看样子，她们应该是着急赶车去坐高铁的吧。她们走之前还跟我挥手示意了一下。我也回应了一下。
我觉得我这样做是没错的，是最基本的将心比心吧。无论人家是要继续接下来的行程，还是中途离团，作为导游，最基本的待人之道是不能忽略的，应该做到始终如一，这既是最基本的道德准则，也是最基本的职业素养。不是吗？
第二件事呢，我想说一下接人这件事。下午五点半的时候，还有一组游客没回来，实际上这一组就她一个人。我本来想着就剩她一个人了，早点回来的话，大家也可以早点去吃饭了，也免得一起等了。然后呢，我就主动给她打电话询问了一下，发现她已经出来了，但打不到出租车，她就徒步往大巴车停车场这边走了。
然后呢，我就给她仔细指了一下路线，还走到大巴车入口处的公路边上等了一下。而这个时候呢，导游打电话找我了，说让我回车上。后来呢，又说没必要去接。
当然了，这其中的原因呢，我自然是明白的。但我还是觉得，从多种角度考虑的话，去外面等一下人家，把人家顺利接到大巴车这边的话，会减少很多麻烦，至少不用让其他游客等待更长的时间了，也避免了人家走错路浪费时间吧。
我觉得，如果是我独自带旅行团的话，应该会这样做的。虽然似乎显得有些忙乱，但也会避免更多其他麻烦吧。
我觉得我也不可能一直给人家当小助理吧。我毕竟也是一个导游啊，也是有导游证的啊。如果有机会再次拥有独立带旅行团的机会的话，我觉得我大约还是会认真做下去的吧。而我还是希望能够带最简单纯粹的旅行团，开开心心地出来玩儿，不惹尘世繁杂的麻烦。
2026年7月11日星期六19时59分
