说实话，从2016年注册淘宝店至今，这九年间，我试过无数种方法想把这个淘宝店做起来，但始终无能为力。如今，我可以问心无愧地说，我从未刷过单，从未给人差评过。而我之前遭受的伤害可不止一次了。
之前上架的也是一件代发的衣服，有几次被收到后立即退货，然后差评之类的。有些解释了也没用。有些还明确索要好评返现的，但我没同意。后来，我自己采买了一些书法用品，比如几百个三寸小方砚，我希望能够让这个淘宝店做起来，然后参加了淘宝系统里面的“一元”特卖活动，可那小方砚成本价就不止一元，加上快递费，我这几百个被几乎一抢而空之后，自己贴钱寄给了大家，好多还亲手写了一些祝福语。然而，就是这样的做法被淘宝系统认定成了存在刷单之类行为的违规操作，具体是什么我也忘了，反正过去有两三年了，当时判定的就是违规。我当时也写了一些文字发了一下，可是没人在意。后来有些似乎是恢复了，但有些还是没有。
再后来，也参加了其他的一些活动，投入了不少钱。但总体来说，估计没超过五千元钱吧。而挣的钱呢肯定远远没有这么多。有时候，我也会问自己，我究竟有没有必要继续坚持这个东西呢？实际上，若非走投无路、迫于无奈，我为什么非要在这个牢笼里困守着呢？很长一段时间，我也希望能够自己开发货源，自己做手工，而不是做一件代发的不靠谱的东西，但最终无能为力而搁置。反反复复之后，就那样让它不生不死地存活到了现在。也许是不舍吧，就这么自我折磨着，僵持着。
而前天晚上遭遇的这场退货退款事件，让我昨天为此浪费了一天的时间去处理报警、杭州互联网法庭的诉讼文书之类的事情，真的很心累。
在此，我再一次明确一下我认为对我造成严重伤害的几个细节吧。
第一，买家申请退货之后，淘宝系统第一时间将发货地址作为默认地址发给了买家，让买家上门取件去退件了，这个环节中，我没有任何参与的机会，我无法修改地址。而跟买家通过对话框沟通，以及在退款退货界面连发了三次正确的退货地址，对方都没有理会。而最终，淘宝系统还以我发的多个地址为由彻底驳回了我的申诉。这是我无法忍受的。这是极为不公的霸权主义，完全没有把卖家和买家放在公平对待的位置上来看待。在此，我补充一句啊，昨天的文字中有网友留言说是我没有设置退货地址导致的，但请淘宝网你们仔细思考一下，我这一个从1688一件代发页面上架商品的淘宝店，如何正常确定退货地址呢，我不应该根据厂家提供的退货地址来为淘宝买家退货吗？可是啊，你们淘宝系统给我淘宝店主提供地址的机会和时间了吗？你们在买家退货退款的第一时间，就擅自做主发出了退货地址，那么，这究竟是谁的错？是我的失职吗？是我愚昧无知吗？还是你们太高傲了，太霸道了？公道自在人心！走着瞧吧，坏人自有天收啊！
第二，12月18日退货到了广东那边，我不知道快递员究竟联系厂家了没有，到了12月20日中午的时候，以地址不全、电话联系不上为由，对货物做出了退件处理。但是，发货地址是完整的，你淘宝系统既然作为默认地址发给了买家，而且被上门取件的快递员取走了，那为什么会出现地址不全的情况呢？请问，这期间究竟是谁在说谎，谁在胡作非为？
第三，在这里，我要专程说一下电话的问题。无论是你淘宝系统默认发出的地址中的电话，还是我在退款协商页面和卖家的沟通对话框内发出的退货地址中的电话，都是同一个电话号码，为什么会出现联系不上厂家的情况呢？
第四，关于1688一件代发的问题，我想说，你淘宝网既然做不好这个东西，你干脆直接取消算了，不要一边讨好买家，一边去讨好1688一件代发的厂家，唯独把我们淘宝店店主卖家当傻子看待，只来坑我们的钱，践踏我们的尊严！前面两篇文字中我已经说得很清楚了，现在这个货物在买家手中，没有给我完整退回来，说一千道一万，现在这个退款和货物都在买家手中，买家拒绝寄快递，这就是不正当得利的犯罪行为，你淘宝网就是共犯。另外，在1688一件代发厂家那里，我已经投诉了，可是被你们以厂家拒绝退款为由，依旧支持了厂家的行为，也就是说，我的货款依旧入了厂家的口袋。反正就是在1688一件代发厂家和淘宝买家之间，你们左右逢源，唯独不在乎淘宝店店主卖家的利益和尊严。呜呼哀哉！
第五，昨天，也就是事发第二天，我已经在杭州物联网法院提交了起诉文书，我不知道能否被公平立案，也不知道后续能否有好的结果，但淘宝网你们对我的伤害已然造成，已然无法磨灭。或许这种伤害将永远无法修复。至于读到这篇文字的朋友是否会产生共鸣，那就不是我所能控制的了。
第六，我要特别提醒一点，就是你们在22日也就是前天晚上在我跟买家沟通的间隙，直接退款给了买家，而退款理由是“已收货”，那么，从这个行为和举动来说，这就是彻头彻尾的犯罪！请问，我作为卖家一方，究竟收到货了没有？你们为什么可以以此为由为买家退款，并关闭退款退货界面呢？在此，我有理由怀疑你们的系统存在严重的缺陷，你们淘宝网的整个价值观和法律观念极为淡薄！
第七，我想说一下网友留言中提及的拦截一事。我不知道是否存在被买家中途拦截的嫌疑。既然电话是一样的，此时抛开地址不谈，快递员究竟有没有通过电话联系1688厂家，究竟有没有拨打这个退货信息中的电话？这不是很值得怀疑的吗？其次，1688厂家提供的这个电话是否真的打不通呢？你们淘宝系统有没有核实？
第八，不要说1688和你们淘宝网没有关系，如果没有关系的话，请直接从商家后台中删除掉，从你们阿里巴巴集团公司中剔除出去。不要说那些混淆视听的垃圾言论。
以上这些就是我认为整个退货退款事件中对我伤害最严重的地方。我无法忍受。所谓“是可忍，孰不可忍”是也。
也许如今的所有平台都是这个模样，早就成为公开的事实了，但是，鲁迅说过，“从来如此就对么？”难道，所有人司空见惯的错，就值得被认同，被原谅吗？
淘宝网，请你们记住了，作为淘宝店主卖家，即便是过了九年，我也始终只是一个普通的参与者，我并没有从你们这个体系中挣到什么钱，反而投入了不少钱，在这个过程中，我敢说我行得正、坐得端，问心无愧，而你们呢，你们对我造成的伤害远远不止这一次啊。而作为淘宝买家，我从2013年前后开始，时至今日，在你们淘宝网上买的东西真的可以说是很多了。从金额上来说，或许至少有五万元以上了吧。大大小小的东西不计其数。我从未给卖家差评过，也没有胡乱退货退款过。我申请退货的时候，都是要问清楚退货地址的，而卖家也都会发送退货地址，从来没有遇到我我身为淘宝卖家遇见的这种情况。我不知道是你们变了，还是这个糟糕的电商环境变了。或许，是你们的初衷变了吧。变得不再是把人当人的地步了。
今天下午出去走了一遭，回来后，感觉心中莫名的有些悲伤。我打开了淘宝店商家后台“千牛”，默默地再次下架了所有商品，大约有三百七十多件吧，包括二十多件之前做书法店铺时亲自拍摄照片写下文字的商品。下架之后，默默地退出了“千牛”账户。也许过一段时间，会再次卸载它吧。然后随着时间的推移，我会再次忘记我曾经有过这样一个淘宝店。
九年了，心中的执念也许该放下了吧。是是非非的纠葛让人真的太心累了。也许对别人来说，这只是一件极小的事情，但对我来说，当我看见第一眼坍塌事故的时候，我已经看到了后续彻底崩溃的结局了。如此的事件走向，让我不得不对未来的淘宝店感到担忧。
就这样吧。暂时说一句，再会吧！也许永远都不会再见了吧！
2025年12月24日星期三15时30分
